Чтобы вызов такси в Петербурге оказался удачным и не доставил проблем и неудобств, необходимо заранее получить как можно больше информации о фирме предоставляющей услуги и о стоимости услуги. Что может сделать пассажир, если его права нарушают. Прежде всего, при вызове такси нужно помнить, что предъявить претензии можно лишь легальному перевозчику, поэтому пользоваться услугами сомнительных водителей не стоит. Ниже представлен краткий перечень прав и обязанностей водителей и пассажиров такси.
Основной задачей такси является платный перевоз пассажиров.
К водителю такси предъявляются следующие требования:
- обязательное наличие документов (прав, паспорта, страховки);
- водитель должен предоставлять качественный и безопасный перевоз пассажиров и багажа, при этом быть вежливым и внимательно выслушивать замечания и пожелания пассажиров;
- автомобиль должен быть технически исправным, кроме того, должен быть чистым в салоне и багажнике;
- автомобиль должен быть предоставлен заказчику строго в оговоренные сроки;
- перевозка к пункту назначения должна производиться согласно установленному маршруту, однако, при согласии пассажира, возможно движение кратчайшим путем;
- стоимость проезда должна быть известна пассажиру до поездки, а для подсчета оплаты необходимо использование таксометра. Грубым нарушением будет считаться завышение стоимости услуги, необоснованный отказ в перевозке, выбор "выгодных" пассажиров в ущерб остальным клиентам;
- погрузку и разгрузку багажа пассажиров должен производить водитель;
- водитель должен предоставить пассажиру чек или квитанцию с указанием реквизитов фирмы-перевозчика и стоимостью услуги.
Но вместе со своими обязанностями, водитель получает и право отказать пассажирам в предоставлении услуги в таких случаях:
- если пассажиры имеют явные признаки опьянения;
- если количество пассажиров больше количества посадочных мест в автомобиле;
- если багаж, который требуется перевезти, слишком большой или может повредить и испачкать автомобиль.
Пассажир имеет право:
- требовать от водителя предоставление качественной, своевременной услуги.
Обязанностей у пассажиров значительно меньше, чем у водителя, но тем не менее, вызывая такси пассажир обязан:
- соблюдать правила поведения в общественных местах;
- пользоваться ремнями безопасности;
- производить посадку или высадку со стороны обочины. Только в случае, если это невозможно, при выходе на проезжую часть убедиться в безопасности открывания двери;
- оплатить простой, если отъезд задерживается по вине пассажира.
Пассажирам запрещается:
- открывать двери во время движения автомобиля;
- отвлекать водителя во время поездки.